Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Rozenkwekerij De Wilde en u als consument. Wij zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org, wat u extra zekerheid biedt bij uw online aankopen.

Onze Identiteit

• Handelsnaam: Rozenkwekerij De Wilde B.V.
• Adres: Ganzekolk 7, 7399AK Empe
• Contact: 0575-546810 | info@dewilde.nl
• KvK-nummer: 50118145
• BTW-nummer: NL822558907B01

Het Aanbod en de Overeenkomst

• Transparantie: Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave.
• Bevestiging: De overeenkomst komt tot stand zodra u het aanbod aanvaardt. U ontvangt hiervan direct een elektronische bevestiging.
• Veiligheid: Wij treffen passende technische maatregelen voor een veilige webomgeving en beveiligde elektronische betalingen.

Uw Herroepingsrecht

• Bedenktijd: U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
• Uitzonderingen: Let op: producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals sommige levende planten onder specifieke condities) kunnen uitgesloten zijn van herroeping, mits dit vooraf duidelijk is vermeld.
• Verplichtingen: Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
• Terugsturen: Na melding van herroeping heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• Terugbetaling: Wij vergoeden alle betalingen (inclusief eventuele leveringskosten voor de heenrit) binnen 14 dagen na uw melding van herroeping.

Prijzen en Levering

• Prijsgarantie: Prijzen worden niet verhoogd tijdens de looptijd van een aanbod, behalve bij wettelijke btw-wijzigingen. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
• Levering: Wij voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken.
• Risico: Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan u.

Betaling en Klachten

• Betalingstermijn: Voor zover niet anders overeengekomen, dienen bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd te worden voldaan.
• Klachtenprocedure: Heeft u een klacht? Dien deze dan zo snel mogelijk en duidelijk omschreven bij ons in. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht.
• Geschillen: Komen we er samen niet uit? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Op onze overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Wilt u een aankoop ontbinden? U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Dit formulier kunt u invullen en aan ons verzenden via e-mail (info@dewilde.nl) of per post.

• Aan: Rozenkwekerij De Wilde, Ganzekolk 7, 7399AK Empe.
• Inhoud: “Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van [productnaam] herroep/herroepen.”
• Gegevens: Vermeld hierbij altijd uw besteldatum, ontvangstdatum, naam en adres.